Zachycení kontaktů

Awentail automaticky detekuje, když návštěvníci sdílejí kontaktní informace během konverzace. Žádné formuláře, žádné vyskakovací okna — jen přirozená konverzace.

Jak to funguje

1. Návštěvník chatuje s vaším asistentem a zmíní svůj e-mail nebo telefonní číslo
2. AI Awentail automaticky rozpozná kontaktní informace
3. Kontakt se uloží s AI-generovaným shrnutím konverzace
4. Získáte nový kontakt ve svém dashboardu kontaktů

Detekce funguje pro:

• E-mailové adresy — Jakýkoliv standardní formát e-mailu
• Telefonní čísla — Mezinárodní i lokální formáty

Zobrazení kontaktů

Přejděte na stránku Kontakty v postranním panelu. Každý kontakt zobrazuje:

• Kontaktní údaje — E-mail, telefonní číslo, nebo obojí
• Asistent — Který AI asistent kontakt zachytil
• Datum — Kdy konverzace proběhla
• AI shrnutí — Stručné shrnutí toho, o čem návštěvník diskutoval
• Stav — Indikátor přečteno/nepřečteno

Shrnutí kontaktů

Každý zachycený kontakt obsahuje AI-generované shrnutí. To vám okamžitě poskytne kontext o tom, co návštěvníka zajímalo, jaké otázky položil a jaké produkty či služby zmínil — bez nutnosti číst celou konverzaci.

Filtrování a vyhledávání

Použijte panel nástrojů pro nalezení konkrétních kontaktů:

• Vyhledávání — Filtrujte podle e-mailu, telefonu nebo obsahu shrnutí
• Časové období — Dnes, tento týden, tento měsíc, celé období
• Filtr asistenta — Zobrazení kontaktů z konkrétního AI asistenta

Správa kontaktů

• Označit jako přečtené — Klikněte na kontakt pro označení jako přečtený
• Zobrazit konverzaci — Proklikněte se k celé historii konverzace
• Export — (Připravujeme) Export kontaktů jako CSV

Rezervace schůzek

Pro asistenty s účelem rezervací mohou návštěvníci rezervovat schůzky přímo v chatu:

1. Nastavte svou dostupnost na záložce Rezervace (pracovní hodiny, doba trvání schůzky, vyrovnávací čas)
2. Asistent automaticky nabídne volné termíny, když je to relevantní
3. Návštěvník vybere termín a potvrdí — obě strany dostanou potvrzení e-mailem
4. Spravujte všechny rezervace z přehledu Rezervace

Doporučené postupy

• Kontrolujte kontakty denně — Čerstvé kontakty mají větší šanci na konverzi
• Využívejte AI shrnutí — Rychle určete priority, na které kontakty reagovat jako první
• Dobře natrénujte svého asistenta — Asistent s kvalitní znalostní bází přirozeně získá více kontaktů, protože návštěvníci se zapojí hlouběji
• Netlačte na to — Asistent zachytává kontakty přirozeně z konverzace. Návštěvníci sdílejí kontaktní údaje, když mají skutečný zájem

Sledování kontaktů podle asistentů

Každý asistent sleduje kontakty nezávisle. Pokud máte obchodního asistenta a asistenta pro podporu, uvidíte, který kontakt každý z nich vygeneroval — což vám pomůže směrovat následné reakce ke správnému týmu.