Analytika

Dashboard analytiky vám poskytuje detailní přehled o výkonu vašeho AI asistenta. Sledujte konverzace, identifikujte trendy a najděte příležitosti ke zlepšení.

Přístup k analytice

Klikněte na asistenta z Dashboardu a přejděte na záložku Analytika. Analytika je per-asistent — každý AI asistent má vlastní metriky.

Klíčové metriky

Konverzace

• Celkový počet konverzací — Kolik chatovacích relací proběhlo
• Odeslané zprávy — Celkový počet vyměněných zpráv (návštěvník + asistent)
• Průměrný počet zpráv na konverzaci — Ukazatel hloubky zapojení

Ukazatele kvality

• Skóre kvality odpovědí — Jak dobře váš asistent odpovídá na otázky (na základě spolehlivosti RAG vyhledávání)
• Míra nezodpovězených — Procento otázek, kde asistent nenašel relevantní kontext

Časové pohledy

Přepínejte mezi různými časovými obdobími:

• Dnes — Aktivita aktuálního dne
• Tento týden — Posledních 7 dní
• Tento měsíc — Posledních 30 dní
• Celé období — Kompletní historie

Nejčastější otázky

Podívejte se na nejčastěji kladené otázky ze všech konverzací. To vám pomůže:

• Ověřit váš obsah — Ptají se návštěvníci na témata, která jste pokryli?
• Identifikovat mezery — Otázky, které se opakují, ale dostávají špatné odpovědi
• Určit priority aktualizací — Zaměřte vylepšování znalostní báze na nejfrekventovanější témata

Nezodpovězené dotazy

Speciální pohled na otázky, se kterými si váš asistent neporadil. U každého nezodpovězeného dotazu uvidíte:

• Přesnou položenou otázku
• Kdy byla položena
• Kolikrát se podobné otázky objevily

Tip: Použijte nezodpovězené dotazy jako přímý seznam úkolů pro vaši znalostní bázi. Nahrajte obsah, který na tyto otázky odpovídá, a okamžitě zlepšíte svého asistenta.

Efektivní využití analytiky

Týdenní kontrola

Věnujte 5 minut týdně kontrole analytiky:

1. Zkontrolujte seznam nezodpovězených dotazů
2. Nahrajte obsah pro vyplnění hlavních mezer
3. Projděte si doporučení AI optimalizace (plány Pro/Business)

Sledujte trendy

Sledujte skóre kvality v čase. Po nahrání nových dokumentů nebo přijetí doporučení AI optimalizace byste měli vidět zlepšení v:

• Nižší míře nezodpovězených
• Vyšším skóre kvality
• Více zprávách na konverzaci (návštěvníci se zapojují více)

Kombinujte s AI optimalizací

Analytika vám ukáže, co zlepšit. AI optimalizace vám řekne, jak to zlepšit. Používejte je společně pro nejrychlejší výsledky.